Professioneler en klantgerichter werken dankzij behalen kwaliteitsnorm

Rode Kruis-Vlaanderen is sinds kort een van de eerste organisaties in België die voldoet aan de kwaliteitsnorm ISO 9001:2015. Sinds 2008 was de Dienst voor het Bloed al de trotse eigenaar van de internationaal erkende kwaliteitsnorm ISO 9001 en vanaf nu kunnen ook de Centraal Ondersteunende Diensten uitpakken met dit certificaat.

Waarom ISO 9001 behalen?

Het behalen van deze norm bewijst niet alleen dat we als organisatie heel professioneel en efficiënt handelen, maar ook dat we bijzonder klantgericht zijn. En dit geldt voor zowel onze externe klanten (partners, leverancier,…) als voor onze interne klanten, namelijk onze medewerkers en vrijwilligers.

Concreet betekent dit dat er duidelijke processen neergeschreven zijn voor bijvoorbeeld het behandelen van vragen en klachten. Daarnaast moeten deze processen er ook voor zorgen dat de interne communicatie beter verloopt. Door voor alles meetbare KPI’s (Key Performance Indicators) op te stellen, zorgen we er voor dat we ten allen tijde de status van onze doelstellingen kennen én weten hoe ver we staan. Meten = weten en dat betekent dus ook dat er bijgestuurd kan (en soms moet) worden.  

Nóg professioneler en klantgerichter door ISO 9001

Naast klantgerichtheid- en tevredenheid tonen we dankzij het behalen van deze norm ook aan dat we als organisatie voldoen aan een internationaal erkende kwaliteitsnorm. Niet onbelangrijk voor klanten en leveranciers.

×

      De websites van Rode Kruis-Vlaanderen maken gebruik van cookies om jouw bezoek zo vlot mogelijk te laten verlopen. We installeren noodzakelijke en technische cookies voor het goed functioneren van deze websites. Daarnaast gebruiken we analytische en advertising cookies om het algemeen gebruik van de websites te meten en verbeteren. Geef hieronder aan dat je akkoord bent met ons cookiebeleid om verder te surfen.

          Deze noodzakelijke cookies zorgen dat alle onderdelen van de website goed werken. Deze cookies mogen wij plaatsen zonder toestemming. Door verder te surfen op onze websites ga je akkoord met het gebruik van de noodzakelijke cookies. 

          We gebruiken cookies voor functionele doeleinden. Dit wil zeggen dat deze cookies noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van onze websites.  Deze cookies identificeren en houden jouw (taal)voorkeuren bij en registeren of je cookies hebt geaccepteerd.

          We gebruiken cookies voor analytische doeleinden. Deze cookies verzamelen informatie over de technische gegevens van de uitwisseling of over het gebruik van de websites (bezochte pagina’s, gemiddelde duur van het bezoek,…), dit om de werking van de site te verbeteren. We doen hiervoor beroep op Google Analytics (in overeenstemming met de Google Analytics Terms of Use: https://www.google.com/analytics/terms/us.html).

          We gebruiken cookies voor advertising. Deze cookies geven ons statistieken (die niet herleidbaar zijn tot individuele gebruikers) om onze online communicatie over en werving voor onze activiteiten op diverse kanalen te verbeteren en af te stemmen op maat van jouw behoeften. Door deze cookies te aanvaarden, aanvaard je ook het gebruik van Facebook-pixel.